以下為暖心族義工的行為準則，敬希各位義工朋友尊重及遵守：

1.暖心族是一個不談政治、不講宗教信仰的全義工組織。 暖心族義工在與內地工作人員或學校師生相處時，應避談政治和宗教的議題，更不可宣揚任何政治和宗教方面的主張，絕不應當場分派或事後郵寄有政治和宗教含義的刊物。

2.義工應自我尊重，不得在未經授權下向受助人士收取或給予物質或非物質之利益，或作任何欺詐性行為。

3.服務對象免受侵犯權利 義工必須保障服務對象免受他人的言語、人身及性侵犯的攻擊，亦不得在任何情況下向受助人士作出淫褻、不雅或虐待之行為。

4.所有工作旅程的來回機票、車旅費和食宿費用，均由義工本人自行承擔，不得要求接待單位提供。推卻飲宴款待，未能如願時，也應向付款一方交還費用。

5.義工有責任讓服務對象知悉本身的權利及協助他們獲得適當的服務，義工且應盡量使服務對象明白，並接受服務所要作出的承擔與及可能產生的後果。

6.義工不得在未經暖心族批准下以暖心族名義向會員發放其他機構的訊息。

7.義工不得在未經暖心族批准下以暖心族名義從事任何活動。

8.義工個人資料及私隱聲明 : 收集的義工個人資料將會保密處理, 並只供內部分析及聯絡之用. 義工本人可在任何時候向暖心族查閱及更改其個人資料。

9.服務對象之私隱權 : 義工應尊重服務對象之私隱權，在未經他們同意，不可外洩其個人資料。

10.在提供服務時，義工應首先關顧自身及服務對象的安全。

11.在遇到困難時，立即與服務負責人報告及處理。

12.義工所從事的一切有關活動必須遵從暖心族的行為準則，並合乎社會一般認可道德及法律標準。

13.義工應採取足夠的措施或行動去預防、勸阻、糾正或揭發其他義工及有關人士有違反守則之行為。